在母親節(jié)來臨之際，中國工商銀行攜手孩子王推出了專門為母嬰服務(wù)而設(shè)計(jì)，主要面向年輕母親發(fā)行的工銀孩子王Baby信用卡。該卡也是國內(nèi)首款3D打印定制信用卡，持卡人可以將心愛寶貝的照片和手紋腳紋印制在信用卡正面，極具個(gè)性化創(chuàng)意。

跨界合作，搶占母嬰市場

數(shù)據(jù)表明，我國母嬰消費(fèi)蘊(yùn)含著3萬億元以上的市場潛能，孩子王兒童用品股份有限公司無疑是這一行業(yè)的翹楚。據(jù)孩子王總裁徐偉宏介紹，孩子王通過線下實(shí)體門店、移動(dòng)端APP、微信商城以及PC端官方商城等多個(gè)渠道向客戶提供母嬰童商品零售、兒童游樂、母嬰童服務(wù)、原創(chuàng)內(nèi)容及互動(dòng)活動(dòng)五大類產(chǎn)品和服務(wù)，是商品、服務(wù)、社交、文化的綜合提供商，擁有全國16個(gè)省、80多個(gè)城市的177家門店，會(huì)員達(dá)1000萬人。

而工商銀行作為全球最大的信用卡發(fā)卡銀行，以多品牌、多應(yīng)用的信用卡產(chǎn)品線和全天候、全方位的立體服務(wù)模式獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。截至目前，工銀信用卡發(fā)卡量超過1.25億張，客戶數(shù)突破8000萬戶，特約商戶突破340萬戶，年消費(fèi)額達(dá)2.8萬億元，年收單額達(dá)9.6萬億元，信用類消費(fèi)貸款余額突破4800億元。亮眼的成績單，足以顯示工銀信用卡的行業(yè)領(lǐng)先地位。

此次工商銀行與孩子王公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出的工銀孩子王Baby信用卡，集合了工商銀行和孩子王優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精華，比如持卡人可以享受1288元購買原價(jià)2188元游樂年卡，購買孩子王指定產(chǎn)品享受9.5折優(yōu)惠。同時(shí)，工商銀行將免費(fèi)贈(zèng)送持卡人賬戶安全險(xiǎn)，提供信用卡積分當(dāng)錢花、愛購促銷活動(dòng)等。依托工商銀行一流的品牌影響力和客戶基礎(chǔ)、孩子王產(chǎn)品服務(wù)的強(qiáng)大吸引力和市場感召力，這款信用卡有望進(jìn)一步釋放母嬰消費(fèi)市場潛能，為經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

細(xì)分客群，加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

為加速信用卡互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，工商銀行在2016年推出首個(gè)國內(nèi)商業(yè)銀行二維碼支付，半年多時(shí)間，工行可受理二維碼商戶數(shù)量達(dá)到210萬。其個(gè)人線上信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品“融e借”，通過大數(shù)據(jù)篩選，采取“白名單”準(zhǔn)入方式，至今已授信9100萬戶。在全面推進(jìn)獲客互聯(lián)網(wǎng)化、支付互聯(lián)網(wǎng)化、融資互聯(lián)網(wǎng)化、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化以及管理互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展體系下，工商銀行又樹立了“一切經(jīng)營活動(dòng)圍繞提升客戶體驗(yàn)為核心”的服務(wù)宗旨，將“產(chǎn)品客群化”作為升級(jí)服務(wù)、提升體驗(yàn)的重要舉措。今年，工銀信用卡相繼與途牛、郎平等推出聯(lián)名信用卡，正是因?yàn)檎覝?zhǔn)了客群、解決了客戶的痛點(diǎn)問題，途牛牛人信用卡推出3個(gè)月，發(fā)卡超過40萬張。

“過去都以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在我們將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)化為用戶思維，力求為客戶提供更精細(xì)化、更高品質(zhì)的服務(wù)。在細(xì)分市場、產(chǎn)品客群化這點(diǎn)上，工行和孩子王的觀點(diǎn)是完全吻合的?！敝袊ど蹄y行牡丹卡中心總裁王都富說。作為工商銀行產(chǎn)品客群化的又一精品力作，工銀孩子王Baby信用卡將優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品服務(wù)與旺盛的客戶需求連接起來，主要針對(duì)的是年輕母親客群。工行還將有更多客群的專屬特色信用卡，比如八一軍人信用卡等面世。